購物與退換貨
- 串串手作之”換貨”定義為:一般商品購買，在不調整整體飾物設計結構下，僅進行更換手圍、戒圍的服務。
- 購買一般商品不提供退貨服務，可享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議，則不再接受換貨服務。
- 一般商品之換貨服務，需在七天鑑賞期內提出，且僅限一次換貨服務。(運費由雙方平均負擔一半)
- 商品如有問題請勿擅自寄回，請先與我們聯絡。若擅自寄回，將導致無法處理或處理時效性延遲。
關於「客訂商品」之退換貨:
- 「客訂商品」不提供退貨服務，因該商品是設計師與您討論溝通後，並進行最終確認後才進行製作，故不接受退貨服務。我們誠摰的希望您能收到最滿意的商品，因此「客訂商品」購買後如有疑問，請於7天內與我們聯絡，我們會視情況盡可能進行換貨服務。
- 「客訂商品」可享有七天鑑賞期，超過七天則視為交易成立無異議，則不再接受換貨服務。
- 「客訂商品」之換貨服務，需在七天鑑賞期內提出，且僅限一次換貨服務。(運費由雙方平均負擔一半)
其他無法接受退換貨之項目如下:
- 一般商品、客訂商品在七天鑑賞期內，已有使用過痕跡、外觀有破損、破裂、缺角、刮傷、受潮、可看出已非全新商品之狀態等。
- 一般商品、客訂商品在七天鑑賞期內，遭顏料或不明染劑染色、沾染菸味香水或其他不明等重氣味。
- 一般商品、客訂商品之內外包裝、售後服務卡、發票等不完整或遺失時。
關於「手作課程」之退換貨:
- 手作課程之下單，無法提供換貨服務。
- 付款完成後如無法出席或需要改期，請”提前3天”聯絡我們。
- 課程改期期限只限”2個月內”場次，如無法配合時間請選擇退費。如需退費請聯繫我們，並提供銀行帳號與戶名，我們將以匯款方式進行退費。
- 由於手作老師會事先準備材料及場地，因此於”上課當天”不接受退費與延期，如未到場上課者視同棄權。
- 如因不可抗力因素(颱風、豪雨…等天災)或是指揮中心宣布當日停班停課; 我們將主動通知該場所有學員，當日課程進行延期、轉班或是全額退費處理事宜。
- 為維護其他學員上課權益，當天超過預定時段”遲到15分鐘”未到者視同棄權，將不退費與課程改期。
- 若課程前三日，該場次報名人數未達 6 人，串串手作飾物 有權取消該場次課程，並通知學員更換課程場次或全額退款。
鑑賞期聲明:
- 為保護消費者權益，一般商品及客訂商品皆享有鑑賞期7天(含例假日)。
例如: 您於1/1收到商品，請於1/7內提出換貨申請，依此類推。 - 請注意，商品鑑賞期不等於試用期，若商品已有使用過痕跡、外觀有破損、破裂、缺角、刮傷、受潮、染色、染味及可看出已非全新商品之狀態等，請恕我們無法接受換貨服務。
- 換貨時請維持商品與外盒包裝的完整性，並將隨附的售後服務卡、發票一併放於盒內寄出。如發票遺失串串手作飾物有拒絕退換貨權利。
- 耳環類商品與客訂商品，皆屬於貼身物品，因顧慮個人衛生上考量，無法接受退換貨服務，因此也無鑑賞期。(瑕疵商品則不在此限)
瑕疵品聲明:
串串手作之商品皆為手工設計及製作，以下幾種情況實屬於「非瑕疵品」。
- 每項水晶礦石、原木、花材、果實、隔珠、花片皆以實物尺寸大小為準，無法每項材料皆達尺寸大小一致性。
- 每項水晶礦石、原木、花材、果實等材料，會因為其自然素材的特性，紋路、觸感、色澤、質地、花紋、雜質等而有所不同，商品皆以實物為準。
- 一般商品、客訂商品皆為純手工製作，因此飾品難免在連接處、轉彎處、接合點、焊接點等會有些許製作的痕跡，如輕微的不平整、凹凸、細微刮痕、細微夾痕、壓痕等，這些皆屬於正常現象。
- 商品展示照片有可能因為手機、電腦、相機等不同的顯示界面而有顏色上些微的色差差異，所有商品皆以實物顏色為準。
- 耳環商品會在商品內頁中明示是否為純銀耳針或一般合金材質耳針。純銀耳針材質本身較為細軟，所以耳針會有些微彎曲為正常現象。
- 一般商品、客訂商品、手作課程(手鍊、耳環、戒指)中有使用到合金材質的材料時，如您本身為易流汗體質，汗水會造成合金材質的電鍍層變色，或是保養、清理不當、潮溼、時常佩戴都可能造成飾品顏色變黑或產生顏色變化。
串串手作所有商品在出貨前皆會進行詳細檢查，我們誠摰的希望您能收到最滿意的商品，如果仍然有瑕疵，我們深感抱歉！並請您隨時與我們聯絡，非常感謝！
商品保固聲明：
- 保固期限：自收到商品起三十天內，享有乙次免材料費用之維修保養服務(運費由雙方平均負擔一半)。如您的商品已經嚴重損壞、飾品記件遺失，則不列入保固範圍內，串串手作飾物將保留是否提供維修服務之權利。
- 為保障您的權益，保固期間內請勿遺失或損毀商品之售後服務卡、發票。
- 由於每項商品所需材料不同，當您提出維修保養申請時，我們會與您確認需維修保養商品之原物料是否足夠，若有原物料缺料、品質不佳等狀況時，也許將會無法維持商品本身設計的完整性或是需使用替代性原物料進行維修保養服務。
非常感謝您，仔細地詳閱串串手作以上購物與退換貨說明，為避免相關爭議，請您於收到商品務必先檢查內容物，並於七天鑑賞期內發現問題時向我們聯絡，逾鑑賞期七天一概不接受處理。感謝您!
